Effective Date: 01/01/2025
At Maratha Press, we strive to provide high-quality services and products to our users. If, for any reason, you are not satisfied with your purchase or experience, this Returns and Refund Policy outlines the steps you can take to request a return or refund.
1. General Terms
This Returns and Refund Policy applies to any paid services, digital products, or merchandise purchased through our website or other platforms associated with Maratha Press. This policy is governed by the terms set out herein and may be subject to change at our discretion.
2. Eligibility for Returns and Refunds
- Digital Products and Services: We do not offer refunds on digital products (such as articles, subscriptions, or video content) once they have been accessed or downloaded. However, in case of technical issues with access or erroneous billing, we may review the request and offer a refund at our discretion.
- Merchandise Purchases: If you have purchased any physical merchandise (such as branded items, apparel, etc.) and wish to return it, you must notify us within 7 days from the date of delivery for a return request to be considered. The merchandise must be unused, in its original packaging, and in the same condition as when it was received.
3. Requesting a Return or Refund
- For digital services/products, you must contact us within 7 days of the purchase if there is a billing error or a technical problem. We will review the request, and, if applicable, offer a refund based on the issue.
- For merchandise returns, please email our customer service at helpline@marathapress.com with the following details:
- Order number
- Product name and description
- Reason for the return or refund request
We will review your request and provide you with instructions for returning the item. The cost of return shipping (if applicable) will be borne by the customer unless the product is damaged or incorrect.
4. Conditions for Returns and Refunds
- The returned product must be in its original condition, unused, and unwashed. Any items that have been damaged or altered will not be eligible for a return.
- Digital products will only be eligible for a refund if there has been an error in billing or a technical issue that prevents access.
- If the merchandise is found to be defective or damaged, you are entitled to a full refund or exchange once the issue has been verified. We may require photographic evidence or the return of the damaged product.
5. Processing Refunds
Once a return request is approved, a refund will be processed to the original payment method used during the purchase. Please note that:
- Digital refunds may take up to 7 business days to process, depending on the nature of the request.
- Merchandise refunds will be processed within 14 business days once we receive the returned item.
6. Non-Refundable Items
The following items are non-refundable:
- Products marked as “non-returnable” or “final sale” at the time of purchase.
- Digital products or subscriptions that have already been accessed or downloaded.
7. Shipping Costs
- For merchandise returns, the customer is responsible for the cost of return shipping unless the item was damaged, defective, or the wrong item was delivered.
- If the return is due to an error on our part (such as defective merchandise or incorrect items), we will cover the return shipping costs.
8. Exchange Policy
We do not offer direct exchanges. If you wish to exchange a product for a different size, color, or item, you must return the original item and place a new order for the desired product.
9. Customer Service Contact
If you have any questions regarding returns, refunds, or exchanges, please contact us at:
Helpline Email: helpline@marathapress.com
Location: Mumbai, Maharashtra, India
मराठा प्रेस परतावा आणि परतफेड धोरण
कार्यवाही दिनांक: ०१/०१/२०२५
मराठा प्रेसवर, आम्ही आमच्या वापरकर्त्यांना उच्च-गुणवत्तेच्या सेवा आणि उत्पादनांची ऑफर देण्यासाठी कटिबद्ध आहोत. आपल्याला आपली खरेदी किंवा अनुभव नापसंत असल्यास, हे परतावा आणि परतफेड धोरण आपल्याला परतावा किंवा परतफेड मागण्यासाठी असलेली प्रक्रिया स्पष्ट करते.
१. सामान्य अटी
हे परतावा आणि परतफेड धोरण आमच्या वेबसाइट किंवा इतर प्लॅटफॉर्मद्वारे मराठा प्रेसच्या सेवांसाठी किंवा डिजिटल उत्पादने, भौतिक वस्त्र वस्तू खरेदी केल्या असल्यास लागू होते. या धोरणात दिलेल्या अटींनुसारच परतावा आणि परतफेड प्रक्रियेस मान्यता दिली जाईल, आणि आमच्याद्वारे वेळोवेळी बदल केला जाऊ शकतो.
२. परताव्यासाठी पात्रता
- डिजिटल उत्पादने आणि सेवा: एकदा डिजिटल उत्पादने (जसे की लेख, सदस्यता किंवा व्हिडिओ कंटेंट) प्रवेश केली किंवा डाउनलोड केली गेली असल्यास, त्यावर परतफेडची ऑफर नाही. तथापि, तांत्रिक समस्यांमुळे प्रवेश न होण्याच्या किंवा चुकीच्या बिलिंगसाठी, आम्ही तुमची विनंती पुनरावलोकन करू आणि परतफेड देऊ शकतो.
- वस्त्र वस्तू खरेदी: जर आपल्याला भौतिक वस्त्र (जसे की ब्रँडेड आयटम, कपडे इ.) खरेदी केली असेल आणि ती परत करायची असेल, तर आपण 7 दिवसांच्या आत परताव्यासाठी आवेदन करू शकता. वस्त्र वस्तू अप्रयुक्त, मूळ पॅकिंगमध्ये आणि अशी स्थितीमध्ये असावी जी आपल्याला प्राप्त झाल्यावर होती.
३. परतावा किंवा परतफेड मागणी करणे
- डिजिटल सेवा / उत्पादनेसाठी, आपल्याला 7 दिवसांच्या आत बिलिंग त्रुटी किंवा तांत्रिक समस्या असल्यास संपर्क साधा. आम्ही विनंतीचे पुनरावलोकन करू आणि त्यानुसार परतफेड देऊ.
- वस्त्र वस्तू परतावासाठी, कृपया आमच्या ग्राहक सेवा ईमेलवर helpline@marathapress.com संपर्क साधा आणि पुढील तपशील द्या:
- ऑर्डर नंबर
- उत्पादनाचे नाव आणि वर्णन
- परतावा किंवा परतफेड विनंतीचे कारण
आपल्या विनंतीचे पुनरावलोकन केल्यानंतर, आम्ही आपल्याला परतावा प्रक्रियेचे निर्देश प्रदान करू. परत पाठविलेल्या वस्त्र वस्तूचा परत पाठवण्याचा खर्च (जर लागू असेल) ग्राहकावर असेल, पॅकिंगमध्ये त्रुटी किंवा चुकीचे वस्त्र आल्यास, आम्ही परत पाठवण्याचा खर्च उचलू.
४. परतावा आणि परतफेड अटी
- परत केलेले उत्पादन मूळ स्थितीत, अप्रयुक्त आणि न धुतलेले असावे. जे आयटम नुकसान झालेले किंवा बदललेले आहेत, ते परत करण्यासाठी पात्र नाहीत.
- डिजिटल उत्पादने फक्त बिलिंग किंवा तांत्रिक समस्यांसाठी परतफेड करण्यासाठी पात्र असतील.
- जर वस्त्र वस्तू तांत्रिक किंवा दुरुस्तीसाठी खराब किंवा तुटलेली आहे, तर आपल्याला पूर्ण परतफेड किंवा बदल मिळेल.
५. परतफेड प्रक्रिया
परतावा स्वीकृत झाल्यावर, परतफेड ज्या मूलभूत पेमेंट पद्धतीने केली होती त्यावर प्रक्रिया केली जाईल. कृपया लक्षात ठेवा:
- डिजिटल परतफेड प्रक्रिया ७ व्यवसाय दिवसांपर्यंत वेळ घेऊ शकते.
- वस्त्र वस्तू परतफेड प्रक्रिया १४ व्यवसाय दिवसांपर्यंत वेळ घेऊ शकते.
६. परतफेड न करता आयटम
खालील वस्त्र परतफेड करण्यासाठी पात्र नाहीत:
- “नॉन-रिटर्नेबल” किंवा “फायनल सेल” म्हणून मार्क केलेली उत्पादने.
- डिजिटल उत्पादने किंवा सदस्यता ज्यांना आधीच प्रवेश किंवा डाउनलोड केले आहे.
७. शिपिंग खर्च
- वस्त्र वस्तू परतव्यासाठी, परतव्या शिपिंग खर्च ग्राहकावर असेल, पॅकिंगमध्ये त्रुटी किंवा चुकीचे वस्त्र आल्यास, आम्ही परतव्या शिपिंग खर्च उचलू.
८. बदल धोरण
आम्ही थेट बदलांची ऑफर देत नाही. जर आपल्याला आकार, रंग किंवा इतर आयटम बदलायचे असल्यास, आपण मूळ वस्त्र परत करणे आणि इच्छित उत्पादनासाठी नवीन ऑर्डर करणे आवश्यक आहे.
९. ग्राहक सेवा संपर्क
जर आपल्याला परतावा, परतफेड किंवा बदलांबद्दल काही प्रश्न असतील, तर कृपया आमच्याशी संपर्क साधा:
हेल्पलाइन ईमेल: helpline@marathapress.com
ठिकाण: मुंबई, महाराष्ट्र, भारत