पुण्यातील रेस्टॉरंटमध्ये पनीर मखनीच्या जागी चिकन डिश सर्व्ह, ग्राहकाने माफी आणि नुकसानभरपाईची मागणी केली
पुण्यातील EatClub खारडी येथील रेस्टॉरंटमध्ये ग्राहकाने ऑर्डर केलेल्या पनीर मखनीच्या जागी चिकन डिश दिल्याची गंभीर घटना समोर आली आहे. या प्रकारामुळे ग्राहकाने माफीनामा आणि नुकसानभरपाईची मागणी केली आहे.
घटनेचा तपशील
27 मार्च 2026 रोजी, वारुण कुलकर्णी यांनी EatClub खारडी येथे वेजिटेरियन पनीर मखनीची ऑर्डर दिली होती. परंतु, त्यांना वेजिटेरियन ऐवजी गैरवेज चिकन डिश सर्व्ह करण्यात आली. या चुकामुळे ग्राहकांना मानसिक त्रास सहन करावा लागला.
घटक व सहभाग
- ग्राहक: वारुण कुलकर्णी
- रेस्टॉरंट: EatClub, खारडी
- महाराष्ट्र खाद्यसुरक्षा अधिकारी
- ग्राहक संरक्षण संस्था
EatClub कडून अधिकृत निवेदन
EatClub ने दिलेल्या निवेदनात म्हटले आहे की, “ग्राहकाकडून झालेल्या त्रुटीसाठी आम्ही दिलगीर आहोत आणि तात्काळ चौकशी करून योग्य ती कारवाई करू. खाद्य सुरक्षितता आमच्या सर्व कर्मचार्यांसाठी अत्यंत महत्त्वाची आहे.”
प्रभाव व ग्राहकांचा प्रतिसाद
- EatClub कडून ग्राहक तक्रारींमध्ये 8% वाढ झाली आहे.
- ग्राहकांनी रेस्टॉरंटवर तक्रारी अधिक वाढवल्या आहेत.
- राज्य खाद्यसुरक्षा संस्था या प्रकरणाची तपासणी करत आहेत.
पुढील कारवाई आणि योजना
- नुकसानभरपाई व माफीसाठी चर्चा सुरू आहे.
- कर्मचारी प्रशिक्षण वाढविणे.
- टीपण्णी करणे – तंत्रज्ञानाच्या साहाय्याने ऑर्डरची खात्री करणे.
- ग्राहकांचा विश्वास पुनर्संचयित करण्यासाठी कठोर उपाययोजना अमलात आणणे.
- राज्य खाद्यसुरक्षा विभागाकडून तपासणी पूर्ण करणे.
EatClub आणि संबंधित प्राधिकरणांनी खाद्य सुरक्षिततेच्या नियमांचे पालन सुनिश्चित करून भविष्यात अशा घटना टाळण्यावर भर देत आहेत.
About The Author
