पुणे विद्यार्थिनीची Zomato ऑर्डर हरविल्यानंतर OTP आधारित वितरणाची मागणी
पुण्यातील एका विद्यार्थिनीने Zomato कडून हरवलेल्या फूड ऑर्डरनंतर OTP आधारित डिलिव्हरीची मागणी केली आहे. तिचा अनुभव आणि त्यावर झालेल्या प्रतिक्रिया पुढीलप्रमाणे आहेत:
घटना काय?
विद्यार्थिनीने Zomato अॅपवरून फूड ऑर्डर दिला, पण ऑर्डर तिला मिळाला नाही. त्यावर Zomato ने रिफंड दिला, पण त्यावेळी विद्यार्थिनीला सांगण्यात आले की हा अनुभव तिच्यासाठी पहिलाच आणि शेवटचा आहे. विद्यार्थिनीला हे अन्यायकारक वाटले कारण तिचा असं काही दोष नव्हता.
कुणाचा सहभाग?
या प्रकरणात मुख्य भूमिका Zomato कंपनीची आहे. त्यांनी अधिकृत निवेदनाद्वारे रिफंडची पुष्टी केली आहे. पण ग्राहक सेवेच्या सुधारणा आणि अशा घटनांपासून संरक्षणासाठी बदल आवश्यक असल्याचे लक्षात आले आहे. विद्यार्थिनीने देखील आपले अनुभव सोशल मीडियावर शेअर केले आहेत.
प्रतिक्रियांचा सूर
सोशल मीडियावर अनेकांनी या विद्यार्थिनीला पाठिंबा दर्शविला आहे. लोक म्हणतात की फूड डिलिव्हरी कंपन्यांनी सुरक्षित आणि विश्वासार्ह सेवा देणे आवश्यक आहे. तज्ज्ञांच्या मते OTP आधारित डिलिव्हरीमुळे गैरसमज टाळता येतील आणि डिलिव्हरीचे पुरावे सहज उपलब्ध होतील.
पुढे काय?
- आत्तापर्यंत Zomato ने OTP आधारित वितरणाबाबत कोणतीही अधिकृत घोषणा केलेली नाही.
- ग्राहकांच्या संरक्षणासाठी आणि सेवा गुणवत्तेसाठी भविष्यात अशा तंत्रज्ञानाचा वापर होण्याची शक्यता आहे.
अधिक बातम्यांसाठी वाचत राहा Maratha Press.
About The Author
